Onboardio: Canlı mesajlaşma kullanan web sitelerindeki mesaj yükünü azaltan uygulama

Workup Girişimcilik Programı üçüncü dönemine kabul ettiğimiz girişimlerden Onboardio, canlı chat (mesajlaşma) kullanan web sitelerindeki en büyük sorunlardan biri olan kullanıcıların cevaplarını alabileceği basit soruları yapay zeka kullanarak cevaplandırıyor. Böylelikle operasyonel tarafta müşteri temsilcisinin daha odaklı çalışmasını ve verimin düşmesini engelliyor.

Baran Özbek tarafından Eylül 2017’de İstanbul’da kurulan girişim, özellikle eticaret sektörüne odaklanarak, satışların artırılması, verimin yükseltilmesi ve müşterilerin memnun ayrılmasını sağlıyor.

Dünyada 1 milyondan fazla web sitesi canlı mesajlaşma kullanıyormuş. Bu pazara odaklanan Baran, web sitelerinin yaşadığı sorunlardan biri olan, kullanıcıların cevabını hızlıca alabileceği sorular için canlı mesajlaşma kısmında soru yükü oluşturması veya yine cevabını alabileceği ancak o an sormaktan üşenerek web sitesinden çıkması sorununu çözmek istiyor.

Çünkü bu uygulama ile kullanıcıların davranışlarını izleyen Onboardio, kullanıcının karşısına bazı soruların cevaplarını pop-up olarak çıkarıyor. Aslında senin aradığın ancak bulamadığın sorunu biz önceden tahmin ettik, işte cevabı da bu şeklinde bir yöntem izliyor.

Sadece canlı mesajlaşma kullanan web siteleri değil, böyle bir sistemi hiç kullanmayan web siteleri için de bu sorunu çözüyor. Onboardio üzerinden önceden belirlenmiş adımları izleyen kullanıcılar veya müşteriler, soru veya sorununu hızlı bir şekilde çözümleyip satışa yönelebilir. Bazen hiç beklemediğimiz bir sayfada müşteri de kaybediyor olabiliriz. Müşterilerin siteyi en çok terk ettiği sayfalar üzerine yerleştirilebilecek Onboardio uygulaması ile hem neden terk ettiklerini bulabiliriz, hem de bunun için aksiyon alabiliriz.

Canlı mesajlaşma sistemini kullanmak ayrı bir operasyonel süreç gerektiriyor. Kullanıcılar, cevabına kolay ve hızlı bir şekilde ulaşamadığı 

Onboardio‘nun şu an beta testleri, kullanıcı arayüzü ve teknik geliştirmesi devam ediyor.

Bir cevap yazın